GameExpres.cz

  Přihlášení
pomoc Nápověda k nakupování na GameExpres.cz | provozovatel Provozovatel obchodu GameExpres.cz | můj profil Můj profil na obchodě GameExpres.cz | můj nákupní košík můj nákupní košík
KATEGORIE ZBOŽÍ
PC HRY + HW»
Playstation 4»
Playstation 3»
Playstation 2»
PS Vita»
PSP»
XBOX ONE»
XBOX 360»
Nintendo Switch»
Nintendo 3DS»
Nintendo DS»
Nintendo Wii U»
Nintendo Wii»
Knihy
Bazar
Macintosh
Figurky
Herní oblečení
Hračky a modely»
Reklamní Předměty
Stolní hry
Karetní hry
Mobil. přísl.»
Warhammer
ZBOŽÍ SKLADEM
zobrazit



NOVINKY
 Agents of Mayhem (Day One Edition)
Agents of Mayhem (Day One Edition)
1.399,-Kč do 3 dní
SLEVY
 Watch Dogs 2 CZ (San Francisco Edition)
Watch Dogs 2 CZ (San Francisco Edition)
2.599,- Kč
1.999,- Kč skladem 
INFORMACE
Obchodní podmínky 
Nákupní řád 
Záruční podmínky a
reklamační řád
 
Kontakt 
SLOVENSKÁ POBOČKA
Jste na českém obchodě GameExpres.cz. Mohl by vás zajímat herní obchod
Obchod pro Slovenské zákazníky.
pro slovenské zákazníky.
 Reklamační řád    Reklamační řád  


/1/ K reklamaci je nutné ve všech případech předložit doklady o prodeji zboží vystavené prodávajícím kupujícímu - fakturu nebo paragon. Kupující je povinen předat prodávajícímu reklamované zboží úplné, s kompletní dokumentací, neporušené, čisté a v originálním balení. Pokud tak neučiní, je prodávající oprávněn reklamaci odmítnout.

/2/ Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemně a přidat k reklamovanému zboží. Je třeba uvést zjištěné vady - o jaké vady se jedná a jak se projevují, a nárok, který v důsledku výskytu vad uplatňuje.

/3/ Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží mezi údaji na faktuře a skutečně dodaným zbožím, je kupující povinen podat do tří pracovních dnů písemnou zprávu o těchto vadách prodávajícímu. Při nedodržení této lhůty nebude reklamace uznána. V případě, že je tato reklamace uznána jako oprávněná, může kupující požadovat dodání prokazatelně chybějícího zboží - u množstevní vady nebo výměnu zboží jiného druhu za zboží kupujícím původně objednané - u vady druhové.

/4/ Oprávněnost každé reklamace a posouzení odstranitelnosti či neodstranitelnosti vady provede odborný odpovědný pracovník prodávajícího a své stanovisko sdělí kupujícímu. V případě, že reklamující nesouhlasí s rozhodnutím odpovědného pracovníka, může se písemně obrátit na majitele společnosti prodávajícího.

/5/ V případě výměny zboží na základě reklamace hradí kupující výdaje za dopravu do sídla firmy prodávajícího a prodávající hradí výdaje na dopravu kupujícímu.

/6/ Při oprávněné reklamaci postupujeme následovně:

/6.1/ Zařízení je opraveno nejdéle do dvacetipěti dnů.

/6.2/ Pokud věc nebyla použita, může prodávající rozhodnout o její výměně za novou, u použité věci může prodávající rozhodnout o její výměně za bezvadnou, která svým stářím a opotřebením odpovídá věci reklamované.

/6.3/ Jde-li o vadu odstranitelnou a stejná vada byla již dvakrát odstraňována, vyskytla se potřetí a tato skutečnost výrazně stěžuje možnost používání výrobku, má kupující právo na výměnu zboží za bezvadné, příp. odstoupení od smlouvy.

/6.4/ Jde-li o vadu neodstranitelnou, která však nebrání užívání zboží určenému účelu, má kupující nárok na přiměřenou slevu z kupní ceny, v případě, že tato vada výrazně stěžuje možnost používání výrobku má nárok na výměnu zboží za zboží bezvadné, které svým stářím a opotřebením odpovídá věci reklamované.

/7/ Řešení reklamace odstoupením od smlouvy je možné až v případě, kdy se prodávající s kupujícím nedohodnou na jiném způsobu řešení. Při odstoupení může kupující žádat vrácení kupní ceny snížené o hodnotu opotřebení a dalších zásahů z jeho strany. Vrátit nelze zboží, které je poškozeno, opotřebováno nebo je nekompletní.

/8/ Prodávající má právo na náhradu vzniklých servisních a organizačních nákladů spojených s manipulací a testováním ve výši 150 Kč s DPH za každý jeden případ, jestliže:

- zboží je k reklamaci zasláno bez patřičných dokladů;
- při testování se neprojeví závada a zboží je shledáno plně funkčním;
- záruka na zboží již uplynula;
- závada byla způsobena nešetrným zacházením, násilným působením na výrobek (náraz, pád, písek, voda, apod.), neodbornými zásahy do přístroje, připojováním jiných síťových adaptérů a přepětím v napájecí síti, poruchami na linkách spojů, nedodržením technických podmínek pro instalaci a provozování, nepostupováním dle návodu a na vady vzniklé v důsledku oprav, které neprováděl prodávající nebo jím pověřená osoba.

V případě, že náklady prokazatelně převýší hodnotu 150 Kč s DPH, přefakturuje prodávající tyto náklady kupujícímu.

/9/ Reklamující nemůže měnit uplatněné reklamační nároky, není-li dohodnuto jinak.

/10/ Práva z odpovědnosti za vady zboží, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době a to prokazatelným způsobem - písemnou formou.

/11/ Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží. Dojde-li k výměně zboží, začne záruční doba znovu běžet ode dne převzetí nového zboží. Pokud není uvedeno jinak, záruční doba na zboží je 2 roky.

/12/ Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací.



V praze dne 10.3.2004






 Pokračuj   
NÁKUPNÍ KOŠÍK
..prázdný!
Sledujte naše novinky a akcie na FaceBooku a súťažte s nami.
Při nákupu PC her za více jak 1000Kč dostanete od nás další hru za pouhou 1Kč.

NEJŽÁDANĚJŠÍ ZBOŽÍ
01.Grand Theft Auto V
02.For Honor
03.Medieval II: Total War GOLD CZ
04.Dungeons CZ
05.The Elder Scrolls V: Skyrim Legendary Edition CZ
06.Zaklínač III: Divoký hon - O Víně a Krvi
07.Battlefield 1
08.18 Wheels of Steel: Haulin
09.Turning Point: Fall of Liberty
10.World of Warcraft Battlechest V5
BRZY VYJDE
ARK: Survival Evolved
ARK: Survival Evolved (Explorers Edition)
F1 2017 (Special Edition)
Planescape: Torment: Enhanced Edition Deluxe
Gravel
Overwatch: GOTY Edition
Brašna Pokémon - Starting Characters
8-Bit Armies
BAJA: Edge of Control HD
Planescape Torment (Enhanced Edition)
DALŠÍ PŘEDOBJEDNÁVKY
NEJ. PŘEDOBJEDNÁVKY
Kingdom Come: Deliverance
Call of Duty: WWII
Kingdom Under Fire II
F1 2017 (Special Edition)
Wolfenstein II: The New Colossus
Cyberpunk 2077
Star Wars: Battlefront II
Assassins Creed: Origins
Dead Island 2
South Park: The Fractured But Whole